🛍️ Ordini & Informazioni generali
Che cos'è MIVORYA?
MIVORYA è un marchio di moda online incentrato sulla qualità, sullo stile moderno e su un'esperienza di acquisto fluida.
Come posso contattare l'assistenza clienti di MIVORYA?
Puoi contattarci in qualsiasi momento a info@mivorya.com.
Il nostro team di supporto risponde in genere entro 24–48 ore, dal lunedì al sabato.
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Lunedì – Sabato: 9:00 – 18:00
I messaggi inviati la domenica o nei giorni festivi riceveranno risposta il giorno lavorativo successivo.
🚚 Spedizione
Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Quanto tempo impiega la spedizione?
- Tempi di spedizione: 4-10 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Tempo di consegna totale: 6–12 giorni lavorativi (elaborazione + spedizione)
I tempi di consegna possono variare a seconda della posizione e di fattori esterni.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo nella maggior parte delle regioni, tra cui:
- Europa
- Regno Unito
- Stati Uniti
- Canada
- Australia
- Paesi selezionati in Asia e Medio Oriente
Se il tuo Paese non è disponibile al momento del pagamento, contattaci per ricevere assistenza.
Riceverò informazioni di tracciamento?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere 1–3 giorni lavorativi apparire.
Perché il mio ordine è in ritardo?
Occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:
- Sdoganamento
- Ritardi del vettore
- Festività o periodi di alta stagione
- Condizioni meteorologiche
Se si verifica un ritardo significativo, ti informeremo.
🔄 Resi & Rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un Politica di reso di 21 giorni a partire dalla data di consegna dell'ordine.
Quali articoli possono essere restituiti?
Gli articoli restituiti devono:
- Essere richiesto entro 21 giorni di consegna
- Essere inutilizzati, non indossati e non lavati
- Essere nelle condizioni originali con etichette e imballaggio intatti
Articoli contrassegnati come vendita finale O sdoganamento non sono idonei alla restituzione.
Come posso avviare una richiesta di reso?
E-mail info@mivorya.com con:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo del ritorno
Ti invieremo le istruzioni per il reso e ulteriori indicazioni.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono responsabilità del cliente, salvo che:
- L'articolo è difettoso
- Abbiamo inviato l'articolo sbagliato
Dove devo inviare il mio reso?
Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro resi in Cina:
Destinatario: KongZhehui
Indirizzo:
Centro commerciale Sun Moon Star City
N. 1138, Changjiang South Road
Città di Kunshan, città di Suzhou
Provincia di Jiangsu, Cina
⚠️ Per favore includi il tuo numero d'ordine all'interno del pacco.
⚠️ Fare non inviare i resi a qualsiasi indirizzo aziendale europeo.
💳 Rimborsi
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti verranno emessi i rimborsi approvati metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sono rimborsabili?
No, le spese di spedizione originali sono non rimborsabile.
Cosa succede se il mio reso viene rifiutato?
Se l'articolo restituito presenta segni di utilizzo, danni o imballaggio mancante, ti verrà rispedito e non verrà effettuato alcun rimborso.
🔁 Scambi
Offrite permute?
In questo momento, lo facciamo non offrire scambi diretti.
Come posso ottenere una taglia o un colore diverso?
Ti preghiamo di restituire il tuo articolo seguendo la nostra procedura di reso e di inserire un nuovo ordine per la taglia o il colore desiderati.