🛍️ Bestellungen & Allgemeine Informationen
Was ist MIVORYA?
MIVORYA ist eine Online-Modemarke, die Wert auf Qualität, modernen Stil und ein reibungsloses Einkaufserlebnis legt.
Wie kann ich den Kundendienst von MIVORYA kontaktieren?
Sie können uns jederzeit kontaktieren unter info@mivorya.comDie
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 StundenMontag bis Samstag.
Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?
Montag – Samstag: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Nachrichten, die an Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.
🚚 Versand
Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Wie lange dauert der Versand?
- Lieferzeit: 4–10 Werktage nach Versand
- Gesamtlieferzeit: 6–12 Werktage (Bearbeitung + Versand)
Die Lieferzeiten können je nach Standort und externen Faktoren variieren.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern in die meisten Regionen, darunter:
- Europa
- Vereinigtes Königreich
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Australien
- Ausgewählte Länder in Asien und dem Nahen Osten
Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Erhalte ich Sendungsverfolgungsinformationen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-MailDie
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können dauern 1–3 Werktage zu erscheinen.
Warum verzögert sich meine Bestellung?
Gelegentlich kann es aus folgenden Gründen zu Verzögerungen kommen:
- Zollabfertigung
- Verspätungen der Fluggesellschaften
- Feiertage oder Hochsaison
- Wetterbedingungen
Im Falle einer erheblichen Verzögerung werden wir Sie benachrichtigen.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 21-tägiges Rückgaberecht beginnend mit dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Zurückgesendete Artikel müssen:
- Bitte anfordern innerhalb 21 Tage der Lieferung
- Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
- Im Originalzustand mit unbeschädigten Etiketten und Verpackung.
Artikel, die als gekennzeichnet sind Endgültiger Verkauf oder Freigabe sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
E-Mail info@mivorya.com mit:
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für die Rückgabe
Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen und weitere Hinweise.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand sind die Verantwortung des Kunden, es sei denn:
- Der Artikel ist defekt
- Wir haben den falschen Artikel versendet.
Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Alle Rücksendungen müssen an unser Rücksendezentrum in China geschickt werden:
Empfänger: Kong Zhehui
Adresse:
Sun Moon Star City Geschäftszentrum
Nr. 1138, Changjiang Südstraße
Stadt Kunshan, Stadt Suzhou
Provinz Jiangsu, China
⚠️ Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im PaketDie
⚠️ Tun nicht Rücksendungen können an jede europäische Geschäftsadresse gesendet werden.
💳 Rückerstattungen
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden genehmigte Rückerstattungen an Ihr Konto ausgestellt. ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 WerktagenDie
Sind die Versandkosten erstattungsfähig?
Nein, die ursprünglichen Versandkosten betragen nicht erstattungsfähigDie
Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wird?
Wenn der zurückgesendete Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Verpackung aufweist, wird er an Sie zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
🔁 Börsen
Bieten Sie einen Umtausch an?
Zum jetzigen Zeitpunkt tun wir nicht bieten direkten Umtausch an.
Wie kann ich eine andere Größe oder Farbe erhalten?
Bitte senden Sie Ihren Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurück und geben Sie eine Bewertung ab. neue Ordnung für die gewünschte Größe oder Farbe.